Ostatnia aktualizacja: 25 Maja 2026 r.
1.1. Niniejszy regulamin ("Regulamin") okre艣la og贸lne warunki, zasady oraz spos贸b sprzeda偶y prowadzonej przez sklep internetowy Visoria, dost臋pny pod adresem internetowym (dalej: "Sklep"), a tak偶e zasady 艣wiadczenia us艂ug drog膮 elektroniczn膮.
1.2. W艂a艣cicielem, Sprzedawc膮 i Administratorem Sklepu jest Enceit - Norbert Ciak z siedzib膮 pod adresem: Aleja Armii Krajowej 13d, 05-200 Wo艂omin, pos艂uguj膮ca si臋 numerem NIP: 1251690729 oraz REGON (je艣li dotyczy).
1.3. Kontakt ze Sprzedawc膮 odbywa si臋 poprzez adres e-mail: kontakt@visoria.pl oraz poprzez oficjalne kana艂y Sklepu w mediach spo艂eczno艣ciowych (Instagram, Facebook).
2.1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przegl膮dania asortymentu oraz sk艂adania zam贸wie艅, niezb臋dne s膮: urz膮dzenie ko艅cowe z dost臋pem do sieci Internet i przegl膮dark膮 internetow膮 typu Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Edge, w艂膮czona obs艂uga plik贸w cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3.1. Sklep prowadzi sprzeda偶 detaliczn膮 okular贸w przeciws艂onecznych, oprawek oraz okular贸w korekcyjnych wykonywanych na indywidualne zam贸wienie Klienta.
3.2. Wa偶ne: Okulary korekcyjne s膮 wyrobami medycznymi w rozumieniu ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych. S艂u偶膮 do korygowania wad wzroku. Nale偶y ich u偶ywa膰 zgodnie z instrukcj膮 u偶ywania lub etykiet膮.
3.3. Klient zamawiaj膮cy okulary korekcyjne o艣wiadcza, 偶e podane przez niego parametry korekcji (recepta) pochodz膮 z aktualnego badania wzroku, wykonanego przez dyplomowanego optometryst臋 lub lekarza okulist臋 (badanie nie starsze ni偶 2 lata). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialno艣ci za zam贸wienie okular贸w na podstawie b艂臋dnych lub zdezaktualizowanych danych dostarczonych przez Klienta.
3.4. Zawarcie Umowy Sprzeda偶y mi臋dzy Klientem a Sprzedawc膮 nast臋puje po uprzednim z艂o偶eniu zam贸wienia za pomoc膮 formularza na stronie Sklepu, akceptacji Regulaminu oraz dokonaniu zap艂aty.
4.1. Ceny w Sklepie wyra偶one s膮 w polskich z艂otych (PLN) i zawieraj膮 podatek VAT. Ostateczna cena widoczna w koszyku w momencie sk艂adania zam贸wienia jest cen膮 wi膮偶膮c膮 i zawiera wszelkie koszty, w tym ewentualne koszty dop艂at do szkie艂 i koszty dostawy.
4.2. Sklep obs艂uguje bezpieczne p艂atno艣ci internetowe za po艣rednictwem serwisu Przelewy24 (obs艂ugiwanego przez PayPro SA z siedzib膮 w Poznaniu), kt贸ry umo偶liwia p艂atno艣ci kart膮 p艂atnicz膮, systemem BLIK oraz szybkimi przelewami online.
4.3. Sklep wysy艂a zam贸wienia za po艣rednictwem uznanych firm kurierskich (np. InPost, DPD). Ze wzgl臋du na indywidualny i precyzyjny proces monta偶u szkie艂 na zam贸wienie, czas realizacji i dostawy zam贸wienia wynosi do 30 dni od momentu zaksi臋gowania p艂atno艣ci.
5.1. Zgodnie z ustaw膮 o prawach konsumenta, Klient ma prawo odst膮pi膰 od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, jednak prawo to nie przys艂uguje w przypadku okular贸w korekcyjnych wykonywanych na indywidualne zam贸wienie (towar nieprefabrykowany), zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy. Szczeg贸艂y zawarte s膮 w Regulaminie poni偶ej.
5.2. Sklep jest zobowi膮zany do dostarczenia Towaru bez wad. W przypadku niezgodno艣ci towaru z umow膮, Konsument ma prawo do z艂o偶enia reklamacji na podstawie powszechnie obowi膮zuj膮cych przepis贸w prawa (ustawa o prawach konsumenta, w tym z tytu艂u niezgodno艣ci towaru z umow膮 obowi膮zuj膮cej od 1 stycznia 2023 r.).
5.3. Reklamacje nale偶y sk艂ada膰 na adres e-mail Sklepu z dopiskiem "Reklamacja". Sprzedawca ustosunkuje si臋 do niej w terminie do 14 dni.
5.4. Konsument ma mo偶liwo艣膰 skorzystania z pozas膮dowych sposob贸w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze艅. Mi臋dzy innymi, Konsument ma mo偶liwo艣膰 wykorzystania unijnej platformy internetowej ODR, dost臋pnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zgodnie z ustaw膮 o prawach konsumenta masz prawo odst膮pi膰 od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki, o ile zwracany towar (np. oprawki "zer贸wki", okulary przeciws艂oneczne) jest w stanie nienaruszonym i nie nosi 艣lad贸w u偶ytkowania.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odst膮pienia od umowy zawartej na odleg艂o艣膰 nie przys艂uguje konsumentowi w odniesieniu do um贸w, w kt贸rych przedmiotem 艣wiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed艂ug specyfikacji konsumenta.
Oznacza to, 偶e okulary z wprawionymi soczewkami o Twojej indywidualnej mocy korekcyjnej nie podlegaj膮 prawu zwrotu ani wymiany. Prosimy o przemy艣lane zakupy oraz upewnienie si臋, 偶e podane warto艣ci z recepty s膮 poprawne i aktualne.
Zar贸wno na oprawki, jak i soczewki korekcyjne udzielamy pe艂nej, 24-miesi臋cznej gwarancji z tytu艂u niezgodno艣ci towaru z umow膮. Obejmuje ona ukryte wady materia艂owe opraw (np. p臋kni臋cia wynikaj膮ce z wadliwego stopu) oraz wady szkie艂 (np. samoczynne 艂uszczenie si臋 pow艂oki antyrefleksyjnej). Gwarancja nie obejmuje rys i uszkodze艅 mechanicznych spowodowanych niew艂a艣ciwym u偶ytkowaniem i konserwacj膮 okular贸w przez Klienta.