1.1. Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez sklep internetowy Visoria, dostępny pod adresem internetowym (dalej: "Sklep"), a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
1.2. Właścicielem, Sprzedawcą i Administratorem Sklepu jest Enceit - Norbert Ciak z siedzibą pod adresem: ul. Pożarowa 3b/40, 03-309 Warszawa, posługująca się numerem NIP: 1251690729.
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez adres e-mail: [email protected], telefonicznie pod numerem: +48 507 380 759 oraz poprzez oficjalne kanały Sklepu w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook).
1.4. Utworzenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Rejestracja oraz logowanie mogą być dokonane poprzez standardowy formularz rejestracyjny lub za pośrednictwem zewnętrznych dostawców tożsamości (np. Logowanie przez Google, Logowanie przez Facebook).
2.1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Edge, włączona obsługa plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3.1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną okularów przeciwsłonecznych, oprawek oraz okularów korekcyjnych wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
3.2. Ważne: Okulary korekcyjne są wyrobami medycznymi w rozumieniu ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych. Służą do korygowania wad wzroku. Należy ich używać zgodnie z instrukcją używania lub etykietą.
3.3. Klient zamawiający okulary korekcyjne oświadcza, że podane przez niego parametry korekcji (recepta) pochodzą z aktualnego badania wzroku, wykonanego przez dyplomowanego optometrystę lub lekarza okulistę (badanie nie starsze niż 2 lata). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zamówienie okularów na podstawie błędnych lub zdezaktualizowanych danych dostarczonych przez Klienta.
3.4. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu zamówienia za pomocą formularza na stronie Sklepu, akceptacji Regulaminu oraz dokonaniu zapłaty.
4.1. Ceny w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają należny podatek VAT. Ostateczna cena widoczna w koszyku w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą i zawiera wszelkie koszty, w tym ewentualne koszty dopłat do szkieł i koszty dostawy.
4.2. Sklep obsługuje bezpieczne płatności internetowe za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.
4.3. Dostępne metody płatności elektronicznych obejmują: szybkie przelewy online (pay-by-link), system płatności mobilnych BLIK, płatności odroczone (np. PayPo) oraz karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
4.4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego lub przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4.5. Dostawa zamówień na terenie Polski jest bezpłatna (0 zł) i realizowana za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich (Paczkomaty InPost 24/7, Kurier DPD / InPost). Czas realizacji zamówienia ze względu na wysoce precyzyjny proces montażu szkieł na miarę wynosi zwykle 14–18 dni roboczych (maksymalnie do 30 dni roboczych) od momentu zaksięgowania płatności.
5.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, jednak prawo to nie przysługuje w przypadku okularów korekcyjnych wykonywanych na indywidualne zamówienie (towar nieprefabrykowany), zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy. Szczegóły zawarte są w Regulaminie poniżej.
5.2. Sklep jest zobowiązany do dostarczenia Towaru bez wad. W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa (ustawa o prawach konsumenta, w tym z tytułu niezgodności towaru z umową obowiązującej od 1 stycznia 2023 r.).
5.3. Reklamacje należy składać na adres e-mail Sklepu z dopiskiem "Reklamacja". Sprzedawca ustosunkuje się do niej w terminie do 14 dni.
5.4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość wykorzystania unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki, o ile zwracany towar (np. oprawki "zerówki", okulary przeciwsłoneczne) jest w stanie nienaruszonym i nie nosi śladów użytkowania.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta.
Oznacza to, że okulary z wprawionymi soczewkami o Twojej indywidualnej mocy korekcji nie podlegają prawu zwrotu ani wymiany. Prosimy o przemyślane zakupy oraz upewnienie się, że podane wartości z recepty są poprawne i aktualne.
Zarówno na oprawki, jak i soczewki korekcyjne udzielamy pełnej, 24-miesięcznej gwarancji z tytułu niezgodności towaru z umową. Obejmuje ona ukryte wady materiałowe opraw (np. pęknięcia wynikające z wadliwego stopu) oraz wady szkieł (np. samoczynne łuszczenie się powłoki antyrefleksyjnej). Gwarancja nie obejmuje rys i uszkodzeń mechanicznych spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem i konserwacją okularów przez Klienta.
Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej towarów podlegających zwrotowi (np. oprawek bez szkieł korekcyjnych, okularów przeciwsłonecznych lub akcesoriów) na adres: Enceit - Norbert Ciak (Visoria), ul. Pożarowa 3b/40, 03-309 Warszawa lub drogą elektroniczną na [email protected].
Gotowy dokument PDF do wydruku lub wypełnienia.